Każda szkoda powinna być niezwłocznie zgłoszona do TU INTER Polska S.A. bezpośrednio po jej ujawnieniu.

Szkoda ASSISTANCE -  zadzwoń  pod numer 22 563 11 77 czynny przez 24 godziny dziennie, wszystkie dni w roku.

Inna szkoda - zadzwoń pod numer 801 888 997 lub 22 333 77 88 (dla telefonów komórkowych)

OGIEŃ (POŻAR)
1.    Niezwłocznie poinformuj o zdarzeniu Straż Pożarna oraz Policję (w przypadku podejrzenia podpalenia lub zaprószenia ognia przez osoby trzecie).
2.    Zlokalizuj źródło pożaru.
3.    W miarę możliwości przystąp do gaszenia pożaru i do ratowania mienia.
4.    Niezwłocznie zgłoś szkodę do TU INTER Polska S.A. oraz administratora, zarządcy lub właściciela nieruchomości.
5.    W razie potrzeby udostępnij miejsce szkody oraz przedmiot ubezpieczenia likwidatorowi w celu dokonania oględzin i podejmij aktywna współprace z likwidatorem.
6.    Bez zgody Ubezpieczyciela nie podejmuj żadnych działań, które uniemożliwiają ustalenie przyczyny szkody oraz jej rozmiaru, zakresu lub wartości.
Potrzebne dokumenty:
•    tytuł prawny do lokalu (akt własności, umowa najmu, itp.),
•    potwierdzenie zaistnienia szkody przez administratora, zarządcę lub właściciela nieruchomości sporządzone w postaci protokołu lub na FORMULARZU - Potwierdzenie zgłoszenia i przyczyny szkody,
•    szczegółowy wykaz uszkodzonego w wyniku zdarzenia mienia,
•    dokumenty potwierdzające fakt nabycia określonego mienia, jeśli poszkodowany takie dokumenty posiada,
•    protokół lub potwierdzenie interwencji Straży Pożarnej i ew. Policji,
•    dokumentacja fotograficzna (nie jest to wymóg konieczny).

INNE ZDARZENIA LOSOWE (w tym zalanie):
1.    Zlokalizuj źródło wycieku,
2.    Zneutralizuj źródło wycieku – nie pozwól aby woda doprowadziła do zwiększenia szkody w mieniu,
3.    Przystąp do ratowania mienia – zbierania wody, suszenia, itp.
4.    Niezwłocznie zgłoś szkodę do TU INTER Polska S.A. oraz administratora, zarządcę lub właściciela nieruchomości
5.    W razie potrzeby udostępnij miejsce szkody oraz przedmiot ubezpieczenia likwidatorowi w celu dokonania oględzin i podejmij aktywna współprace z likwidatorem.
6.    Bez zgody Ubezpieczyciela nie podejmuj żadnych działań, które uniemożliwiają ustalenie przyczyny szkody oraz jej rozmiaru, zakresu lub wartości.
Potrzebne dokumenty:
•    tytuł prawny do lokalu (akt własności, umowa najmu, itp.),
•    potwierdzenie zaistnienia szkody przez administratora, zarządcę lub właściciela nieruchomości sporządzone w postaci protokołu lub na specjalnym FORMULARZU - Potwierdzenie zgłoszenia i przyczyny szkody,
•    szczegółowy wykaz uszkodzonego w wyniku zdarzenia mienia,
•    dokumenty potwierdzające fakt nabycia określonego mienia, jeśli poszkodowany takie dokumenty posiada,
•    dokumentacja fotograficzna (nie jest to wymóg konieczny).

KRADZIEŻ Z WŁAMANIEM I RABUNEK:
1.    Podejmij działania w celu zmniejszenia skutków zdarzenia.
2.    Niezwłocznie powiadom Policję w przypadku ujawnienia kradzieży bądź samej próby włamania.
3.    Niezwłocznie powiadom TU INTER Polska S.A. o zajściu zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową.
4.    W razie potrzeby udostępnij miejsce szkody oraz przedmiot ubezpieczenia likwidatorowi w celu dokonania oględzin i podejmij aktywna współprace z likwidatorem.
5.    Bez zgody Ubezpieczyciela nie podejmuj żadnych działań, które uniemożliwiają ustalenie przyczyny szkody oraz jej rozmiaru, zakresu lub wartości.
Potrzebne dokumenty:
•    tytuł prawny do lokalu (akt własności, umowa najmu, itp.),
•    szczegółowy wykaz przedmiotów utraconych lub zniszczonych,
•    dokumenty potwierdzające fakt nabycia określonego mienia, jeśli poszkodowany takie dokumenty posiada,
•    dokumentacja fotograficzna (nie jest to wymóg konieczny).

POZOSTAŁE RYZYKA (w tym SZYBY I DEWASTACJA):
1.    Powiadom telefonicznie TU INTER Polska S.A. o szkodzie w możliwie najkrótszym terminie od momentu zaistnienia/zauważenia zdarzenia.
2.    Powiadom odpowiednie służby/organy mogące wskazać przyczynę, datę, miejsce szkody.
3.    Zapobiegaj powiększaniu się rozmiaru szkody.
4.    W razie potrzeby udostępnij miejsce szkody oraz przedmiot ubezpieczenia likwidatorowi w celu dokonania oględzin i podejmij aktywna współprace z likwidatorem.
5.    Bez zgody Ubezpieczyciela nie podejmuj żadnych działań, które uniemożliwiają ustalenie przyczyny szkody oraz jej rozmiaru, zakresu lub wartości.
Potrzebne dokumenty:
•    tytuł prawny do lokalu (akt własności, umowa najmu, itp.),
•    ew. kopia rachunków/faktur za naprawę uszkodzeń, wraz z oświadczeniem, że uszkodzone mienie zostało wymienione na takie samo jak sprzed szkody,
•    dokumentacja fotograficzna (nie jest to wymóg konieczny).

ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA:
1.    Zapobiegaj zwiększeniu się rozmiaru szkody, zbierz i zabezpiecz dowody ustalające okoliczności zdarzenia.
2.    Niezwłocznie powiadom TU INTER Polska S.A. o zdarzeniu mogącym powodować odpowiedzialność cywilną Ubezpieczonego i podaj okoliczności szkody.
3.    NIE BIERZ na siebie odpowiedzialności i nie zawieraj ugody lub umowy celem zaspokojenia roszczeń poszkodowanego, bez pisemnej zgody TU INTER Polska S.A..
4.    Przekaż poszkodowanemu oświadczenie na temat okoliczności zdarzenia z uwzględnieniem stwierdzonego rozmiaru szkody oraz nr polisy.
5.    Podejmij aktywną współpracę z TU INTER Polska S.A w procesie likwidacji szkody.
Potrzebne dokumenty:
•    wszelkie oświadczenia uzyskane na miejscu zdarzenia,
•    opis okoliczności towarzyszących zdarzeniu i następstwa wraz z określeniem wysokości roszczeń,
•    umowy, rachunki paragony dotyczące przedmiotu szkody.

Uwaga:
W przypadku zaistnienia szkody z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej to na poszkodowanym spoczywa obowiązek:
•    udokumentowania wystąpienia szkody z winy osoby trzeciej,
•    wykazania winy osoby trzeciej,
•    udokumentowania wysokości roszczeń.

TU INTER Polska S.A. podejmuje wyłącznie działania zmierzające do weryfikacji przyczyny, okoliczności zdarzenia oraz zasadności zgłoszonych roszczeń.